We zetten ons in om zoveel mogelijk klanten blij te maken met de kleding die zij bij Troela kopen en willen retouren zoveel mogelijk voorkomen. Om je te helpen om te bepalen of een item past en/of voldoet aan jouw verwachtingen, plaatsen we bij ieder item een beschrijving.

Wil je toch retourneren? Lees dan vooraf hieronder de voorwaarden. 

• Wanneer de online bestelling niet is zoals je verwachtte, heb je de mogelijkheid om deze ongedragen (!) binnen 14 dagen te retourneren. 
• Je dient je retourverzending aan te melden door de track and trace van je retour te mailen naar info@troelakids.nl. Zonder track and trace code kan ik helaas niet altijd op de hoogte zijn van een eventuele gemiste bezorging. Hierdoor ontstaat de kans dat het pakket weer naar je teruggestuurd wordt. 
• Je retour dient binnen 14 dagen na ontvangst te arriveren bij Troela. Het retouradres vind je op het verzendlabel. 
• De verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. 
• Troela behoudt zich het recht om de retourzending te beoordelen op dezelfde staat waarin de bestelling werd verzonden.
• Retouren die na 14 dagen arriveren bij Troela of niet in dezelfde staat verkeren als bij verzending worden niet geaccepteerd. 
• In verband met duurzaamheid zou het fijn zijn als je je bestelling retourneert in dezelfde verpakking. 
• Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van je retour verwerkt. 

Om gebruik te maken van dit recht op retour kan contact worden opgenomen via info@troelakids.nl of middels onderstaand contactformulier. 

Verder is belangrijk:

• Afgeprijsde items kunnen niet retour.
• Items waarvan in de webshop is aangegeven dat er bijzonderheden zijn, kunnen ook niet retour. 

Bij verzending van de retour vragen wij de volgende gegevens bij te voegen:

• Voor- en achternaam.
• Ordernummer.
• Artikelnummer(s) van de item(s).
• Reden van retour.